科技日报记者 郝晓明
与国内工程机械领域某龙头企业签订3900万元订单，与能源行业一家重点客户签订3300万元订单，与轨道交通行业一家重点客户签订1600万元订单……今年头两月，沈机集团生产经营、市场开拓取得可喜成果，工业产值同比增长119%，营业收入同比增长210%，新签合同同比增长195%，实现了开门红。
订单火爆的背后，是沈机集团克服疫情带来的不利影响，不断提高市场响应速度，强力开拓市场，加快生产经营步伐，保合同、保工期、保质量，千方百计满足客户需求。他们根据客户对技术及货期需求，营销、生产和售后等各个体系加强协同，一切以客户需求出发，压缩中间环节，响应速度提升10%，增强了客户粘度。
今年以来，沈机集团针对重点客户的工艺特点，精准研发提前预研发，构建从研发、生产到售后服务一体化客户服务工作机制和响应机制，提供一揽子总体服务方案。他们组建了60人服务团队驻扎客户现场，开展一对一驻点服务，保证客户服务需求，提高客户满意度和产品复购率。1-2月份，重点客户重复购买订单占比30%。工程机械领域国内外知名的一家龙头企业对沈机集团提供的高端数控机床品质和服务十分满意，把沈机集团纳入可信赖的战略合作伙伴，全体系优先采购。
在下大力气提升机床产品品质同时，沈机集团组织技术人员和营销服务人员深入市场，了解行业趋势、了解客户需求，抓重点、补短板。发挥长期深入研究多轴联动切削工艺优势，组织技术、工艺团队与客户联合开展研发设计和技术攻关，针对客户零件工艺节拍等“痛点”需求，将在应用领域取得的高端数控机床技术成果产业化，集中推出20余款适销对路产品，得到市场客户的热烈响应，有效提升了产品市场竞争力。
