1.姜洪君 2.阿克巴尔·穆沙江 3.王萍新疆华电高昌热电有限公司 新疆吐鲁番市高昌区 838000摘要：随着信息技术的飞速发展，大数据分析已成为提升服务行业效率和质量的关键工具。在供热行业，客服服务是连接企业与用户的重要桥梁，其管理模式的优化直接关系到用户满意度和企业运营效率。基于大数据分析的供热客服服务管理模式研究，旨在通过收集和分析海量用户数据，洞察用户需求，优化服务流程，提升响应速度和服务质量。本研究将探讨如何利用大数据技术，构建智能化的客服管理系统，实现精准服务和个性化推荐，从而提高供热企业的市场竞争力和用户忠诚度。关键词：大数据分析；供热客服；服务管理模式随着城市化的步伐不断加速，
【关键词】
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