张乐陕西飞机工业有限责任公司 陕西汉中 723000摘 要：民机技术服务模式，也就是民用飞机技术服务模式主要包含工程技术服务、现场支援、技术类材料提供、客户培训、机组监控等等，在对民机技术服务模式进行研究时，需要结合市场、客户、供应商、维修商、技术领域等诸多方面进行开展，这样才能够保障各方要求能够在民机技术和客户服务中都能够得到充分的重视。关键词：民机技术；服务模式；数字化；客户现代航空产品在生产和使用的过程中，其寿命周期将经过设计阶段、制造阶段和服务阶段三个重点领域。客户在选择民用飞机设备时，实际上更多的是关注产品质量和服务水平。由于客户服务体系的完善，会直接关系到产品的市场竞争力，所以民用
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