朱凯 刘宗鑫钟洪东中国铁路济南局集团有限公司调度所250000摘要：随着高铁的快速发展，铁路客运的硬件设施获得了明显的进步，而在这一情况下，对于高铁客运服务的质量也提出了更高的要求。要想有效优化相关问题，就需要借助更加有效的措施，提高服务质量，使其能够发挥出更好的效果。本文针对相关内容进行了综合性的讨论与分析，首先阐述了高铁客运的特点，其次列举了高铁客运工作中的服务管理创新对策。希望针对相关内容的探讨，能够使高速铁路客运工作中的服务管理工作实现有效创新，进一步提高相关工作的效果。关键词：高铁客运；服务管理；服务水平前言：伴随着我国经济的快速发展，高铁运营里程明显增加，绝大多数百万人口以上的城市
【关键词】
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