李小乐摘要：信访工作被称是天下第一难。为了推动各级政府和工作人员积极解决信访难题，对信访工作进行考核十分必要，但目前有些考核指标的导向作用并不一定能促进信访问题化解，反而在一定程度上促成群众来访总量居高不下的“怪圈”。关键词：基层信访；考核指标体系；设定前言基层社会治理的目标是“小事不出村，大事不出门，矛盾不上交”，将矛盾化解在基层已成为社会综合治理的关键。虽然基层政府化解社会矛盾的方式多种多样，但信访仍是目前化解基层社会矛盾的重要方式。基层工作人员面对国内外新冠肺炎疫情的复杂形势，工作存在一定的滞后性，导致近期基层信访量居高不下，给相关部门带来了很大的社会压力。当前基层信访内容主要涉及租金、
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