【摘要】目的探讨提高孕妇对护理服务满意度的策略。方法本科室在2011年年底启动了助产士门诊跟诊,完善并延伸孕妇学校,提供人性化规范服务等措施后,对2011年和2012年各960份满意度调查表进行分析。结果多种策略实施后孕妇对护理满意度明显提高,经统计学分析,有统计学意义(P<0.01)。结论实行有效的助产士门诊跟诊及人性化规范管理,提高了孕妇的护理服务满意度和医院的两个效益,更好地为广大孕妇提供了优质的护理服务。
【关键词】
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