【摘要】自2007年7月德州市成立"120"调度指挥中心以来,本院也同时设有专职接警人员,负责完成指令性院前急救任务。通过实践总结出了近8年接警的经验和沟通技巧,主要包括"120"接警人员的五大角色功能,提升了为患者健康服务的责任心和使命感。认为"120"接警人员是院前急救流程中不可缺少重要角色,充分地发挥了其在紧急医疗援救体系中的独特又不可替代的功能和作用。
【关键词】
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