【摘要】 在世界客车博览亚洲展览会期间,中通客车公司通过其新品发布会及中国客车品质创新论坛,正式宣布其"品质明星"战略在全国范围全面启动.相对于其他制造商,中通提出的品质理念显得较为质朴和深刻.中通的品质理念至少包含四个层面的内涵:一是不单指产品的品质,也包括客户服务的品质;二是包括了安全性、舒适性、低油耗、低污染、高性价比等基本的要素;三是作为制造者中通客车公司和中通人的品质;四是中通客车公司和中通人通过提升自身的品质,为运输企业客户提供高品质的产品和服务,并由此帮助客户提升服务品质.
【关键词】
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