【摘要】 一个长期存在的事实是:公众对机关公务员的工作质量和办事效率抱有很大的不满意,却又投诉无门.因应这一社会大背景,广州市日前公布了机关公务员首问首办责任制和投诉处理办法两个草案,确立了对机关公务员有效投诉的认定及追惩程序,并提出公务员被"有效投诉6次就下岗"的严苛规定.一时间,举城关注.
【关键词】
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