【摘要】 美国著名管理学家李维特曾讲过:"新的竞争不在于工厂里面制造出来的产品,而在于工厂之外的服务".21世纪,"服务营销"是市场营销理论界最前沿的三大研究课题之一,备受众多企业的推崇,其中海尔集团的"真诚到永远"成为中国"营销服务"最成功的典范.
【关键词】
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创新思路积极探索驾培管理新机制
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