【摘要】有人说,满足客户需求是亘古不变的真理,但是在新时代,只是满足客户需求是不够的,重要的是打好"提前量",做到引领客户需求. 比如,在客户需求尚不明确的时候,已经开始进行充分的准备,一旦客户需求明确,即可满足需求,让客户由衷的温暖. 再比如有的客户需求是不符合历史潮流的,将来会给客户带来麻烦或者损失,如果打好"提前量",就可以用确切的材料证明客户的不合理需求,并引领他们转到更有利于他们自身的产品上,这样会让客户更加温暖,历久弥香.
【关键词】
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