【摘要】距离厦门金旅举办的“凯歌杯”售后服务大赛已经过去一段时间，但获得此次比赛总冠军的王彦明依然沉浸在获胜的喜悦当中。从分站赛涉险晋级到总决赛脱颖而出，这位年轻的“80后”维修技师，在其工作的北京住缘正通汽车销售服务有限公司与我们分享了他在比赛前前后后的经历，以及对这次比赛的感悟与思考。
【关键词】
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创新思路积极探索驾培管理新机制
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