【摘要】一边是乘客投诉，一边是出租车照常拒载绕道，这不是行业管理部门不作为，而是管理作为的尺度还不够大，最高200元的罚款敲响不了出租车规范服务的警钟，当违规成本远远低于不当得利时，警示意思也就无从谈起，根治顽疾也就成了空话。由此看来，高罚严管很有必要，至少可以建立一条“不敢违”的底线。
【关键词】
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