【摘要】 一、顾客满意调查的主要内容 我们知道顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受的产品或服务状况的比较.顾客的价值观决定了其期望值(认知质量),而组织提供的产品和服务形成可感知的效果(感知质量).顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度.
【关键词】
全文来源于知网
高层楼宇的电气保护与接地 陈亮 2007 630 0 ¥:0
收藏
抓好质量检验管理保护名牌产品——谈质量检测室的管理 刘玉明 2007 658 0 ¥:0
收藏
浅谈产品销售业务中ERP的应用优势 郑晓平 , 李晓晶 2007 779 0 ¥:0
收藏
顶空气相色谱法在化工生产中的应用 刘洪录 , 韩淑杰 2007 902 0 ¥:0
收藏
开放式的工业过程自动化控制系统 姜晓东 2007 1001 0 ¥:0
收藏