【摘要】 ISO9000:2000质量管理体系的基础和术语标准明确规定,过程就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.企业任何一个产品都是通过大小不同的若干过程来完成的.特殊过程就是指形成的产品是否合格,不易或不能经济地进行检验或验证的过程,或过程的结果不能通过对其产品的检验和试验完全验证的过程,或产品使用、服务交付后问题才显现的过程.特殊过程的过程质量往往不易检验,质量隐患或质量问题不易发现,一旦堆积到一定程度,就会产生大量的不合格品,造成产品质量损失.因此,特殊过程的过程质量的好坏,直接影响到产品的最终质量,关系到企业的经济效益.特殊过程一般也是关键过程,但关键过程却不一定是特殊
【关键词】
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