【摘要】 随着社会的不断发展,人类文明的不断进步,质量问题已涉及到各行各业,并成为影响社会发展的又一因素.为此,国家质量监督部门针对一些商品的生产或服务、消费制定了相应的质量监督标准,各行业也制定了相关产品、服务的行业标准.进而,逐步完善和导向全社会的质量至上和社会的可持续发展的思想理念.企业在以人为本的基础上,建立和完善质量管理体系是企业实现可持续发展的战略惠民决策之一,同时也是一种文化,是质量管理与质量文化相结合的文化.所谓的质量文化是人们在实际的生产、生活过程中形成的价值观和行为准则,它包括精神文化、制度文化(行为规范或说是程序性文件).当然,质量管理作为一种文化必有其源渊--国家相关安
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