【摘要】作为交通行业不可缺少的服务型产业,汽车维修业是交通运输业健康发展的支柱和保障。因此,如何提高汽车维修企业的维修服务质量,已经成为汽车维修企业发展的目标之一,而维修服务质量的高低,只有通过服务质量控制规范才能得出。笔者通过多年的工作经验,对汽车维修服务质量的现状进行了详细分析,并对我国汽车维修企业维修服务质量提出相关建议。
【关键词】
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