【摘要】 在电信市场竞争日益白热化的时代中,大客户已经成为各运营商最重要的客户资源和收入来源,各运营商纷纷把大客户业务的发展提升到公司生存和发展的层面上来,如何为大客户提供个性化的专家级电信服务,已经成为电信市场竞争的焦点.
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