【摘要】我国电信运营商的客户群体可以分为三类:行业用户、中小企业用户和个人用户.行业用户又称大客户,是电信运营商客户群体中非常重要的一类,通常是指月通信支出达到一定额度以上的企业用户.目前,我国电信运营商往往将行业用户分成四类:高质客户、战略性客户、重要性客户、集团大客户.其中,如果某企业的月通信支出超过某一限额,比如3000元,则就可以成为高质客户,享受电信运营商的大客户服务;当一些企业的月通信支出少于3000元,但是该企业的发展状况良好,通信业务有很大的拓展空间,这时电信运营商通常会将该类企业列为战略性客户,作为未来的重点拓展对象;重要性客户是指以政府、党政军等为对象的客户;集团大客户是指
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