【摘要】 一、确立以消费者的需求和欲望为导向的生产观念 消费者的需求和欲望(The needs and wants of consumer),是4C理论中最关键和核心的观念,不了解消费者的需求和欲望,就无法提供合适的产品和品牌,以满足市场的要求.消费者使用移动电话的目地,是为了方便与外界联系,便利性是消费者最主要的需求,因此移动通信企业应采取如下措施,以满足消费者的需求和欲望,便消费者产生持续的购买欲望:
【关键词】
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