【摘要】随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为银行的战略性资源.如何有效管理客户资源,为客户提供个性化的银行服务,提高客户满意度,是我国商业银行必须解决的头等大事.CRM的引入,将从管理理念和业务实践上帮助我国商业银行进行有效的管理客户资源,实现银行的可持续发展.
【关键词】
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论企业科技人员创新力的提升 曾庆云 , 于国红 2006 121 0 ¥:0
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有限责任公司股东优先购买权的法经济学分析 李珂 , 王军 2006 424 0 ¥:0
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