【摘要】北京市西城区城市管理监察大队于2003年下半年引入当代具有国际先进标准的ISO9001：2000质量管理体系，并请国内比较权威的质量管理体系认证中心——北京方圆标志认证中心进行“监理”，从而有效强化了内部管理，增进了执法绩效，赢得了辖区市民的普遍好评。
【关键词】
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