【摘要】当前,城市管理执法工作经常遭遇到一些违法当事人与市民不理解.有的甚至是指责。我认为。执法人员在具体的执法过程中除了严格按照法律规定办理案件以外,还需要懂得一些说理的语言技巧。执法是一门艺术。适当的语言技巧,可以化解与执法相对人的矛盾,可争取到更多的民众的理解与支持,也可以树立执法人员文明执法、严格执法的良好形象。同时.也可以体现执法工作的人性化。现就亲身经历过的两个案件,谈谈作为一个城管执法人员,应当如何应对违法当事人的“胡搅蛮缠”,真正做到以法治人,以理服人。
【关键词】
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