【摘要】几年来，济南市长清区城管执法局认真贯彻《信访条例》，进一步完善了各项规章制度，充实了接访人员，明确了接访责任，不断探寻接访艺术，为构建和谐城管做出了积极贡献。对于各类来信来访举报的处结率和满意率均达到100％。由于工作到位，未发生越级访、重复访和群访现象。
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