【摘要】城管执法是一项直接与广大群众面对面交流的工作,具有一定的复杂性与艰巨性,需要执法人员讲究执法方式,审时度势,寓服务于管理之中,善于处理与群众的纠纷与矛盾,提高执法应变的能力。这就需要我们执法人员把执法方式提升到讲究执法“艺术”的高度,就是说要能够把理论融汇于实践,熟练掌握五种艺术,即应变艺术、拖延艺术、迂回艺术、劝说艺术、果断艺术。
【关键词】
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