【摘要】杭州市自2008年7月1日实施“停车新政”以来，一方面对停车泊位应划尽划，一方面对违法停车行为实施严管重罚，收到了良好的社会效果。市城管执法局在查处人行道违法停车行为过程中，机动车驾驶员（以下简称当事人）因违法停车受到处罚时办理程序较繁琐，需来回奔跑于“执法中队”、“窗口”、“银行”之间，甚至造成“二次违章”，给当事人带来不便，引发当事人的不满，导致行政纠纷和行政争议。为有效解决上述问题，真正践行“为民”、“便民”执法理念，杭州市城管执法局通过机制创新、方法创新、科技创新手段，
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