【摘要】在市容整治过程中经常会出现“擦枪走火”问题。如何避免与管理相对人产生执法冲突，我认为要从做好“三心”上下功夫：一是“耐心”。就是要求我们在工作中要耐得住性子，经得住委屈，保持一颗平常心。城市管理工作面对千家万户，涉及社会各个层面，现阶段有些工作在少数人看来还不理解，在工作中我们要换位思考，保持“弱势思维”。
【关键词】
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