【摘要】信访工作是我党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央从全局和战略的高度，对信访工作做出了一系列重要决策部署。城管执法部门作为与老百姓工作、生活密切相关的政府部门，是社会管理的重要组成部分，且由于本身工作性质的特殊性，成为信访投诉的多发、易发部门。
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