【摘要】为进一步推进执法规范化建设，打造具有路桥特色的城管队伍品牌，开展了文明规范用语活动。这项活动从接待来访、接打电话、对外办事三个日常行为入手，梳理城管文明办公服务中的敬、忌语26条，并制成宣传牌置放在日常办公区，做到事事文明、时时规范、人人礼貌。
【关键词】
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