【摘要】网络舆情是指网民在网络空间内。对于各种社会问题所持有的态度和意见。随着以互联网为代表的新媒体技术快速发展和普及应用．个人和社会组织掌握的传播工具越来越多，在信息传播中的地位空前提升，传统媒体不再是新闻发布的唯一渠道，个人团体都可以利用交互性更强的互联网和手机，通过网络发布信息。城管部门如何有效发挥网络舆情平台作用，科学处理网络舆情，是新时期城管部门加强和创新社会管理的一项重要内容。
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