【摘要】随着城市管理工作的日渐开展，各类突发事件也越来越多．处理不当就有可能会引发群体性的恶性暴力事件。而网络的普及虽然使民意的表达更加活跃，但也使流言的扩散更加迅速。因此，掌握突发事件网络舆论传播的特点，从而找到应对策略并及时进行引导成为了一项城市管理工作者必须掌握的技能。由于突发事件具有发生突然、破坏力强、影响力大等特点。因此在网络上传播会产生比一般事件更严重的后果．并在现实社会中产生深远的影响。而一提起城市管理工作，很多人会下意识地联想到“暴力”、“野蛮”等一些负面词汇，如何改变这样的局面，就需要了解并掌握引导网络舆论的方法。下面就从网络舆论传播的阶段等方面剖析网络舆论传播的特性，从而掌
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