【摘要】互联网的出现满足了拥有强烈表达欲望和参与意识的普通网民的愿望，为大众构建了一个自由、平等的公共话语空间。毫不夸张地说，网络舆论拥有了极大的社会影响力，而网络舆论的监督作用也越来越不容小觑。城市管理工作作为社会关注的一个焦点。倍受网络舆论的青睐。不可否认，当前城管部门处于一个“形象不佳”的尴尬境地，大量有关城管暴力执法的新闻频见网络。而这些事件，尽管是个体行为．但帐已悉数落到“城管”头上。温岭城管执法局也不例外。在成长的路上也同样伴随着大量的舆情信息。在推动城管改进工作、提升水平的同时，一些不实之词、偏颇之语，也造成了温岭城管形象、声誉受到影响。当然，作为城管部门．我们感到发挥舆论引导的
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